Законодатель уже несколько лет назад начал выстраивать нормы позволяющие привлекать к солидарной ответственности туроператоров и турагентов. Поэтому нет ни чего удивительного в том, что Верховный Суд занял такую позицию. В связи с чем ВС указывает: «неполное перечисление турагентом туроператору денежных средств, уплаченных потребителем в счет оплаты договора, не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований к туроператору о взыскании денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения»
Ответственность туроператора – императивная норма. В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и п. 26 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, туроператор несет ответственность за неоказание услуг перед туристом по договору, заключенному даже турагентом, и независимо от того, кем должны были оказываться услуги.
Данное определение является знакомым и усиливает ответственность туроператоров. Оно подтверждает, что туроператор, выдающий турагентам право продавать свой продукт, принимает на себя все риски, связанные с их финансовой дисциплиной. Для туристов это важная гарантия: они вправе требовать возврата средств непосредственно с туроператора, не вникая в внутренние разногласия между ним и турагентом. Это должно должно стимулировать туроператоров работать с надежными агентами.
Источник: https://vsrf.ru/lk/practice/stor_pdf/2489292
*Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 16 сентября 2025 г. по делу № 5-КГ25-94-К2*
