Подскажите, пожалуйста, порядок составления претензии к Сбербанку.
И нужно ли обосновывать свое требование о возврате комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета нормативно-правовыми актами, прилагать копии кредитного договора, чека? Заранее спасибо!