Вы здесь:
Войти
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Поиск
Во времена всеобщей лжи говорить правду — это экстремизм.
 
Джордж Оруэлл
Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1
Может ли охранник магазина обыскивать покупателей?
 
Сегодня в магазине у меня охранник попросил сумку и нагло в ней рылся сам.
Может ли он это делать?
 
Охранники - это сотрудники частных охранных предприятий (чаще всего создаются в форме ООО), либо отделов вневедомственной охраны (создаются на базе ОВД). Их полномочия предусмотрены в Федеральном Законе "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" 2487-1 от 11.03.1992 г. (последние изменения, на случай если захотите ознакомиться - от 18.07.06 г.). Он не имеет права потребовать, чтобы Вы сдавали сумку на хранение, не имеет права ее вскрывать, поскольку это ваша собственность, не имеет права Вас обыскивать. Может задержать до приезда милиции, которая в установленном порядке осуществляет досмотр (только в случае, если вас подозревают в совершении преступления). Если досмотр результатов не принес, берите копию протокола досмотра и пишите заяву на имя директора магазина: требуйте возмещения морального вреда в любой сумме - вы выиграете дело, если оно дойдет до суда. Если вас пытаются обыскать охранники, укажите им, что вызовете милицию - чаще всего помогает. Запоминайте их имена (на бейджах). Магазины и их охранники пользуются только неграмотностью покупателей.
--------
С уважением, адвокат Антон Лебедев
+7 (921) 320-0433
 
Если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать. И будет прав, так как действия охранника незаконны. Он должен следить за порядком в торговом учреждении, а не ловить грабителей. Обыскивать человека, в том числе осматривать его сумку, могут только компетентные органы, например милиция.

При этом должно быть соответствующее предписание. Вдобавок обыск проводят в отношении подозреваемых, а покупатель таковым априори не является, так как нет доказательств. Исключением является тот случай, когда охранник, как говорится, поймал его за руку. Но и в этом случае он имеет право только задержать и вызвать милицию.

Правда, сделать это охранник имеет право, даже если лично не видел, как покупатель что-то воровал, а руководствуется только подозрением. Если же они не подтвердятся, то это будет моральным оскорблением покупателя, за что можно требовать компенсацию.


Более того, покупатель не обязан оставлять большую сумку в ячейке перед входом в магазин. Ни в одном законе или документе не прописано, что покупатель должен это делать. Оставить сумку в ячейке он может исключительно по своему желанию, чтобы было удобнее и свободнее ходить по магазину. Никто не вправе заставить его сделать это.

Покупатель имеет право прогуливаться по торговому центру со своим габаритным багажом, если боится за его сохранность. Правда, предварительно его могут упаковать в специальный пакет. Чтобы снизить риск воровства, подобные меры действуют уже во многих сетевых магазинах.
И в этом случае у покупателя нет выбора: упаковать сумку придется. Если же в магазине нет подобной услуги, то покупатель не обязан где бы то ни было оставлять багаж и может взять его с собой. При этом за сумку, оставленную в ячейке, несет ответственность магазин. И если ее украли, то торговое учреждение должно возместить ее стоимость.


Важно отметить еще несколько моментов, которые покупатель должен знать – чтобы уметь отстоять свои права.

· Покупатель не должен платить за товар, который он случайно испортил в магазине. Например, если задел рукой бутылку вина, которая стояла на полке, и она разбилась. Или взял с прилавка товар, в результате чего тот упал на пол и повредил соседний предмет. И в этом случае сотрудники магазина не вправе требовать за него деньги. Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 211) порча товара в магазине является риском случайной гибели имущества, поэтому убытки за его повреждение несет собственник. Пока покупатель не оплатил товар на кассе, его владельцем считается торговое учреждение. Соответственно, все расходы на испорченную вещь ложатся на магазин. Риски порчи товара, как правило, закладываются в его стоимость, и несет их магазин. Только в одном случае покупателя обяжут оплатить испорченный товар: если повредил он его с умыслом. Например, клиент пришел в магазин в нетрезвом состоянии и стал целенаправленно ронять на пол все, что попадается под руку. Или, разозлившись на продавца, опрокинул стойку с товаром просто потому, что не мог совладать со своим гневом. Умысел покупателя докажут с помощью видеокамер, которые зафиксируют все его движения. А камеры сегодня установлены практически в каждом магазине.

· Покупатель имеет право обменять или вернуть бракованный товар без кассового или товарного чека. Даже если у него нет вообще никакого документа, подтверждающего факт покупки товара именно в этом магазине. Согласно закону «О защите прав потребителей» (глава 2, статья 18) это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В данном случае доказать, что товар куплен именно в этом магазине, могут свидетели, например, супруг или друг, которые при этом присутствовали. Это прописано в законе «О защите прав потребителей» (глава 2, статья 25). Причем обменять на основе свидетельских показаний можно не только товар с браком, но и вещь надлежащего качества, если она не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Правда, тут действует ограничение: обратиться в магазин с этой просьбой нужно в течение двух недель со дня покупки.
 
А если охранник говорит "Выложите на стол все содержимое в вашей сумке. Если в этого не сделаете, то я вызываю полицию и вы из магазина не выйдете" . Может он вас задержать под таким предлогом?
 
Цитата
Олег Гурин написал:
А если охранник говорит "Выложите на стол все содержимое в вашей сумке. Если в этого не сделаете, то я вызываю полицию и вы из магазина не выйдете" . Может он вас задержать под таким предлогом?

Вот и скажите охраннику:
1. Где ваша личная карточка? Если у вас ее нет, значит вы не охранник.
2. Можете вызывать кого хотите, вызовите полицию сейчас, они потом не приедут когда вас тут реально убивать и насиловать будут.
3. Процедура досмотра или личного обыска предусмотрена УПК и производить ее охраниник не может, если он не согласен - это основание для жалобы в Росгвардию и полицию.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О частной детективной и охранной деятельности», лицо, посягнувшее на охраняемое имущество, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в полицию. Но необходимо учитывать, что охранник может задерживать вас только при наличии оснований подозревать в совершении противоправного деяния, например, при наличии записи с камеры видеонаблюдения или показаний очевидцев. Кроме того, охранник обязан представиться и предъявить свою личную карточку. Поэтому выясняйте кто свидетельствует против вас - это может быть ложное сообщение о преступлении, что наказывается по ст. 306 УК РФ. Если у охранника нет доказательств совершения противоправных действий - он не может вас задерживать. Требуйте письменное заявления о совершении преступления для приехавшей полиции перед любыми попытками досмотра.
--------
С уважением, адвокат Антон Лебедев
+7 (921) 320-0433
 
Какие документы должен иметь охранник?


Закон РФ от 11.03.1992 N 2487-1 (ред. от 02.08.2019) "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации"

Статья 12.1. Обеспечение внутриобъектового и пропускного режимов на объектах охраны

В соответствии с договором на оказание охранных услуг, заключенным охранной организацией с клиентом или заказчиком, частные охранники при обеспечении внутриобъектового и пропускного режимов в пределах объекта охраны, а также при транспортировке охраняемых грузов, денежных средств и иного имущества имеют право:

1) требовать от персонала и посетителей объектов охраны соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов. Правила соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов, устанавливаемые клиентом или заказчиком, не должны противоречить законодательству Российской Федерации;

2) осуществлять допуск лиц на объекты охраны, на которых установлен пропускной режим, при предъявлении ими документов, дающих право на вход (выход) лиц, въезд (выезд) транспортных средств, внос (вынос), ввоз (вывоз) имущества на объекты охраны (с объектов охраны);

3) производить в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, на объектах охраны, на которых установлен пропускной режим, осмотр въезжающих на объекты охраны (выезжающих с объектов охраны) транспортных средств, за исключением транспортных средств оперативных служб государственных военизированных организаций, в случае возникновения подозрения, что указанные транспортные средства используются в противоправных целях, а также осмотр вносимого на объекты охраны (выносимого с объектов охраны) имущества. Осмотр указанных транспортных средств и имущества должен производиться в присутствии водителей указанных транспортных средств и лиц, сопровождающих указанные транспортные средства и имущество;

4) применять физическую силу, специальные средства и огнестрельное оружие в случаях и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;

5) оказывать содействие правоохранительным органам в решении возложенных на них задач.

Действия частных охранников на объектах охраны регламентируются должностной инструкцией частного охранника на объекте охраны. Типовые требования к должностной инструкции частного охранника на объекте охраны утверждаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере частной охранной деятельности. Экземпляр должностной инструкции частного охранника на объекте охраны в обязательном порядке направляется в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в сфере частной охранной деятельности, по месту нахождения соответствующего объекта охраны.

Частные охранники при обеспечении внутриобъектового и пропускного режимов обязаны:

1) руководствоваться должностной инструкцией частного охранника на объекте охраны;

2) соблюдать конституционные права и свободы человека и гражданина, права и законные интересы физических и юридических лиц;

3) обеспечивать защиту объектов охраны от противоправных посягательств;

4) незамедлительно сообщать руководителю частной охранной организации и в соответствующие правоохранительные органы ставшую им известной информацию о готовящихся либо совершенных преступлениях, а также о действиях, об обстоятельствах, создающих на объектах охраны угрозу безопасности людей;

5) предъявлять по требованию сотрудников правоохранительных органов, других граждан удостоверение частного охранника.

Частным охранникам запрещается препятствовать законным действиям должностных лиц правоохранительных и контролирующих органов при осуществлении указанными должностными лицами своей деятельности.

--------
С уважением, адвокат Антон Лебедев
+7 (921) 320-0433
Страницы: 1